【求索】当好群众的知心人、贴心人、暖心人

　　林南斌

　　前不久，中办印发《关于在全党大兴调查研究的工作方案》指出：“在全党大兴调查研究，作为在全党开展的主题教育的重要内容，推动全面建设社会主义现代化国家开好局起好步。”

　　调查研究是我们党的传家宝，习近平总书记曾深刻指出：“调查研究是谋事之基、成事之道”。时下，各级党委、政府领导干部纷纷深入基层一线，扎实开展调查研究，真正扑下身子办实事、出实招、求实效，掀起了以大兴调查研究推动经济社会高质量发展的新热潮。

　　笔者认为，调查研究要实现“调”以务实、“研”以致用，取得令人满意的效果，必须要做到“问计于民、问需于民、问效于民”，提高调查研究的针对性和实效性，当好群众的知心人、贴心人、暖心人，防止调研活动蜕变成“调演”。不可否认，眼下少数基层干部虽然去了一线，但倾听群众诉求不够耐心，干群之间的沟通还存在一定隔阂，群众提出的实际问题没有得到及时解决，这样的调研群众肯定不买账。

　　问计于民，就要当好群众的知心人。“坐在办公室碰到的都是问题，深入基层看到的全是办法”。基层干部要坚持多跑腿，多看看、多听听基层的情况，学会用“放大镜”观察民生小事。到基层调研，要一竿子到底，寻求“源头活水”，要坚持问题导向，敢于“钻矛盾窝”了解实情，到一线去想办法，拜群众为师，学会用接地气的“土办法”解决群众身边的具体问题，这样才能更有效地开展为民服务，为聚力乡村振兴、推进共同富裕献计献策。

　　问需于民，就要当好群众的贴心人。习近平总书记曾经指出：“人民对美好生活的向往就是我们奋斗的目标”。群众的呼声就是我们工作的方向。基层干部要“沉”到一线，体察社情民意，不仅要听民声、察民情、知民意，还要对症下药，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题。要摸清楚老百姓想什么，有什么困难，有什么需求，准确掌握当前民生的热点、痛点、堵点，解决群众身边“小事”，这样的调研形式才能使群众心悦诚服。

　　问效于民，就要当好群众的暖心人。开展调查研究，根本目的是解决问题。要通过深入的调查研究，把群众创造的新鲜经验总结出来并提炼升华，转化为破解难题的妙招、实招，使之成为推动民生实事落实的有力推手，从而让群众在化解难题中受益得利、增进福祉。以炽热的为民情怀捂热群众，以实实在在的调研成果取信于民，赢得群众信赖和支持，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。

　　作者单位：瑞安市飞云街道